Politique de confidentialité

Chez Esprit Louve, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site esprit-louve.fr et effectuez des achats.

1. Responsable du traitement

La société 13ème Étage (SAS), dont le siège social est situé au 21 rue Léon Gambetta, 90000 Belfort, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site esprit-louve.fr.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de transaction : Informations relatives à vos achats (produits commandés, montants, mode de paiement).
  • Données de navigation : Adresse IP, données de localisation, pages visitées, temps passé sur le site.

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Naviguez sur notre site.
  • Passez une commande.
  • Vous inscrivez à notre newsletter.
  • Nous contactez via le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Traitement de vos commandes, gestion des paiements et des livraisons.
  • Service client : Répondre à vos questions ou réclamations.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation de votre navigation sur le site.
  • Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat (traitement de vos commandes).
  • Le respect d’une obligation légale (par exemple, conservation des factures).
  • Le consentement (pour l’envoi de newsletters ou le dépôt de certains cookies).
  • L’intérêt légitime (amélioration continue de nos services et protection contre la fraude).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à 13ème Étage. Cependant, elles peuvent être transmises à des prestataires tiers pour le bon fonctionnement de nos services, notamment :

  • Les services de livraison (Mondial Relay).
  • Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
  • Les prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse).

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données de commande : 6 ans à compter de la date de la commande.
  • Données de navigation : 13 mois maximum.
  • Newsletter : Jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@esprit-louve.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos données.

9. Cookies

Le site esprit-louve.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience du site. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences relatives aux cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Adresse e-mail : contact@esprit-louve.fr
Adresse postale : 21 rue Léon Gambetta, 90000 Belfort, France